바디프렌드고객센터와 이전설치비용 알아보기

고객센터 이용법

by 콘택트 2020. 7. 13. 21:41

안마의자로 유명한 바디프렌드의 고객센터와 제품 이전설치에 관해 알아보았습니다. 바디프렌드는 안마의자로 가장 유명하기는 하지만 최근 패밀리브랜드로 침대, 정수기 등이 추가로 출시가 되면서 활발한 광고와 영업활동을 하고 있습니다.

우선 바디프렌드 홈페이지에 방문해보았습니다.

패밀리 브랜드로는 안마의자로 유명한 바디프렌드, 라텍스 침대가 대표적인 라클라우드, 정수기브랜드의 W정수기 그리고 LED마스크브랜드인 백투더네이처가 있습니다.

각 브랜드별로도 다양한 제품이 있네요.

제품의 구매/렌탈 하신 분들의 사후서비스에 관한 부분을 알아보고자 하기 때문에, 고객지원 메뉴를 살펴보겠습니다.

FAQ를 확인해보겠습니다.

자주묻는 질문에 대한 답변을 미리 준비해놓은 것인데요, 몇가지 많이 궁금해하실 만한 점을 알려드릴께요.

당신이 궁금해할 질문들

이사를 가게 되면 제품은 어떻게 옮겨야 하나요?
분해/조립이 필요하기 때문에 사전에 바디프랜드에 이전/설치 신청을 해주셔야하며, 바디프랜드 홈페이지 및 멤버십 어플을 통해 접수 가능 합니다. 라텍스는 전동침대만 접수 가능합니다.

안마의자 이전/설치 비용은 어떻게 되나요?
안마의자 포장 운반비용 20만원, 동일건물 층간 이동 6만원, 댁내 이전 시 5만원 발생되며, 사다리차 이용 시 해당 비용은 고객 부담입니다. (※ 제주도 물류비 8만원 추가)

이전/설치, 분해/조립 차이가 뭔가요?
이전 설치 진행시 바디프랜드에서 분해조립 및 이동까지 해드리고있습니다.
분해조립 진행시 제품 분해 및 조립까지는 바디프랜드에서 해드리나, 제품 이동은 고객께서 개인적으로 진행하셔야 합니다.

타 지역 이전 설치
상품 이전/설치 시에는 본사의 규정으로 인해 고객부담금이 발생합니다.
이전/설치를 요청하시려면 최소 한달 전에 미리 이전/설치 신청을 해주시기 바랍니다.
바디프랜드 고객센터, 홈페이지 및 멤버십 어플에서 이전/설치 접수가 가능합니다.
※ 제품 설치 후 방에서 방으로 옮기실 경우에도
본사의 규정으로 인해 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

기존 제품을 사용 중인데 보상판매가 되나요?
기존 정보가 확인 가능한 고객 중 완납하신 고객에 한하여 보상 구매/렌탈이 가능하오니, 바디프랜드 구매팀(02-3448-8980)으로 문의해주시기 바랍니다.

판매처마다 가격이 다른 이유는 뭔가요?
판매처별로 매번 진행하는 프로모션 등이 상이하므로 가격 차이가 있을 수 있습니다.

하이마트, 디지털프라자에서 구매 시, 어디로 문의해야하나요?
바디프랜드 유통채널팀(02-575-4477)으로 문의하시면 됩니다.

렌탈 도중 명의변경이 가능한가요?
렌탈 상품은 렌탈 약정 기간 내 타인에게 양도하는 것이 불가능합니다.