CJ오쇼핑 고객센터 전화번호와 씨제이오쇼핑 반품 신청방법(최신정보)

고객센터 이용법

by 콘택트 2021. 4. 22. 12:01

CJ오쇼핑의 고객센터 전화번호와 운영시간 최신정보를 확인해보았습니다. 전화번호는 변경이 없지만 운영시간이 2021년 4월 기준으로 변경되었다고 합니다. 추가로 씨제이 홈쇼핑 반품, 환불 등 신청방법도 함께 확인해볼 수 있습니다.

CJ오쇼핑 반품과 환불 방법 (CJ홈쇼핑)

CJ오쇼핑은 TV홈쇼핑을 말하는 것으로 CJmall(씨제이몰) 인터넷 쇼핑몰 홈페이지에서 같이 운영되고 있습니다. 따라서 CJ오쇼핑의 반품이나 주문취소, 환불 현황 확인 등은 CJmall 홈페이지나 어플에서 이용할 수 있습니다.

주문 취소, 반품신청 하는 방법

CJ홈쇼핑에서 구매한 제품을 주문취소 또는 반품하고 싶다면 CJmall(씨제이몰)의 MY페이지에 가서 [주문/배송조회]를 선택 후, 주문취소/ 반품신청을 하면됩니다.

아래사진을 참고해서 따라해보세요.

CJ오쇼핑 어플은 아래 사진의 앱입니다. 'CJmall (씨제이몰)'을 검색해서 설치해보세요.

참고로 주문취소는 상품 발송 전에만 가능합니다. 반품시 택배비는 반품 사유에 따라 다릅니다. 사품이 파손되거나 불량, 오배송의 경우라면 택배비는 당연히 무료입니다. 하지만 단순변심으로 반품하는 경우는 고객부담이 보통입니다. 상품 상세페이지에 적혀있는 반품 택배비 규정을 꼭 확인하고 신청하세요.

반품신청을 하고 나면 택배로 수거를 진행합니다. 택배수거가 가능하도록 포장을 해놓은 후 택배기사의 연락을 기다리면됩니다. 보통 반품 신청 후 1~2일 정도 내에 회수가 진행됩니다.

그리고 또 하나 알아두어야할 것은 단순변심으로 인한 제품 반품을 하는 경우에는 할인쿠폰 재사용이 불가능하다고 합니다.

반품신청을 했는데, 그냥 사용하고 싶어졌다면?

씨제이 오쇼핑 고객센터에 전화해 반품철회를 신청하세요.

교환하는 방법은?

교환 역시 같은 규정이 적용됩니다. 교환은 맞교환과 선회수 후 교환방식이 있습니다. 제품에 따라 다르게 적용되는데, 맞교환은 상품배송과 동시에 상품을 회수하는 방식이고, 선회수 후 교환은 제품을 회수한 후 제조사에서 확인을 한 다음 교환상품을 배송해주는 방식입니다.

환불은 언제 될까?

결제방법에 따라 환불 시점이 다릅니다.

① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능. (체크카드의 경우 최대 7일 소요)

② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능.(영업일 기준)

③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내.(영업일 기준)

④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따름.

⑤ 휴대폰결제 : 당월 승인 후 당월 취소 시 휴대폰결제 승인 취소되며, 당월 승인 후 익월 취소 시 현금 환불 진행.(고객센터 환불진행 시 환불시점 및 환불주체는 상이할 수있음)