코웨이 정수기 고객센터 전화번호 및 AS신청 방법

고객센터 이용법

by 콘택트 2020. 7. 27. 14:18

우리나라 정수기 회사 중 1등인 코웨이의 고객센터 전화번호와 AS 신청에 관한 포스팅입니다. 정수기나 공기청정기 등 기타 가전제품 사용하시다가 AS필요한 경우는 어쩔수 없이 한 번쯤은 생기기 마련입니다. 중요한 것은 얼마나 AS를 빠르게 또 확실히 해주는가인 것 같습니다.

코웨이의 고객센터이용법과 AS, 이전신청 방법에 대해 알아보겠습니다.

저는 현재 다른 브랜드 정수기를 사용하고 있는데요, 정수기는 조건이나 서비스가 비슷하더라구요.

현재 쓰고 있는 정수기의 약정이 끝나면 코웨이를 사용해볼까 생각은 하고 있습니다.

대부분의 콜센터는 연결이 빠르지 않습니다. 그렇다고 다른 코웨이 영업점에 전화를 해도 연결을 해준다거나 할 수가 없죠. 왜냐하면 요즘 모든 기업들은 콜센터를 통합해서 번호를 하나로 운영합니다.

그래서 우리는 전화를 하고 하염없이 기다려야할 때가 종종 있습니다. 이 과정에서 화가나지 않았던 사람도 화가나게 되는 경우도 있습니다.

● 코웨이 고객센터에 전화하기 전 알아두면 좋은 질문과 답변

Q. 이사하게되었는데 정수기 분리, 이전실치는 어떻게 하나요?

A. 제품 해체와 이사한 곳에서 다시 제품 설치작업을 해드립니다.

다만 이 작업은 유상으로 진행이 되며 정확한 금액은 고객센터로 문의해주세요. (약 5만원)

Q. 정수기의 물 맛이 다르게 느껴지는 이유가 뭔가요?

A. 물맛에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 수온과 물에 함유된 성분(미네랄 양 및 비율)이라고 알려져 있습니다. 그럼에도 아무래도 '맛' 이란 개인마다 느끼는 바가 다르기 때문에 과학적이고 객관적으로 설명하기 어려운 부분이 있습니다.

Q. 정수기에서 누수가 됩니다. 응급조치방법이 뭔가요?

A. 정수기와 수도가 연결된 부위의 물 공급밸브를 잠그고 전원이나 냉온수 스위치를 끈 후 코웨이 고객센터로 전화주시기 바랍니다.

Q. 정기점검 시기가 된 것 같은데 왜 안오시나요?

A. 점검주기와 다음 서비스 예정일은 코웨이 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

(마이코웨이 >> 나의 사용제품/서비스) 만약 예정일이 지났는데도 코디가 방문하지 않은 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

Q. 코웨이 코디가 자주 바뀌는 것 같아요.

A. 해당 지역에 제품을 사용해 주고 계시는 고객분들이 많아 더 나은 서비스를 위해서 새롭게 신설지국이 생기면서 코디가 바뀌는 경우가 있습니다. 고객센터(☎1588-5200)로 으로 연락주시어 불편사항에 대해 말씀해주시면 해당지국에 건의해서 빠른 시일 내에 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

Q.코웨이 제품을 직접 보고 구입하고 싶은데 어디서 확인할 수 있나요?

A. 전국 이마트 및 홈플러스, 롯데마트에서 코웨이 제품을 직접 보고 구입하실 수 있습니다. 일부 점포에는 코웨이 제품이 입점되어 있지 않사오니, 홈페이지를 통해 방문전 인근 점포의 코웨이 제품 전시 및 구입 가능여부를 확인하시기 바랍니다.