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현대 HCN의 고객센터 전화번호와 AS신청시 출장비, 부가서비스 가입과 해지하는 방법에 대해서 정리해보았습니다. 현대 HCN 이용중에 고장이나 불편증상이 있거나 유료채널 가입 후 해지를 하고싶을 때 도움이될만한 정보입니다.
참고로 HCN은 서울, 충북, 경북, 대구, 부산지역에 TV 서비스를 하고 있어서 해당 지역에서만 가입가능합니다. 서울에서는 동작구, 관악구, 서초구, 충북은 청주시, 청원군, 보은군, 옥천군, 영동군, 경북은 상주시, 구미시, 김천시, 군위군, 칠곡군, 성주군, 고령군이 가입가능합니다. 그리고 대구 북구, 부산의 동래구와 연제구도 가입가능지역입니다.
현대 HCN 고객센터 전화번호
현대HCN의 고객센터 전화번호는 1877-8000 / 070-8100-1000 (무료전화) 입니다. 가입자의 경우 18777-8000으로 전화 한 후, 아래의 서비스별 번호를 눌러 연결하면 더 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
- 0번 직원연결
- 1번 가입문의
- 2번 AS문의
- 3번 요금문의
- 4번 해지문의
- 5번 기업전화
만약 가입고객이 아니라면 1877-8000으로 전화한 후, 해당되는 지역을 선택한 후, 상담 유형을 선택해야합니다. 지역은 서울은 1번, 충북은 2번, 영남은 3번입니다.
서울은 다시 서초는 1번, 동작은 2번, 관악구는 3번을 눌러야합니다. 영남의 경우 1번은 새로넷, 2번은 금호, 3번은 경북, 4번은 부산입니다. 해당되는 번호를 누른 후 원하는 서비스를 이용하세요.
현대 HCN의 AS비용
HCN사용 중 장애, 불편 등의 이유로 출장 AS를 받는 경우 고객의 잘못으로 인한 고장은 출동비가 청구된다고합니다. 비용은 출동건당 11,000원이며 부과 기준은 아래를 참고하세요.
TV(텔레비전)
-전원이 들어오나 화면이 나오지 않을 시
-TV 전원이 켜지지 않을 시
-리모컨 배터리 교체 요청 시
-가전사 TV 설치 후 HDMI 연결 요청 시
컴퓨터(태블릿, 패드 포함)
-부팅 불가 시
-전원이 들어오나 화면이 나오지 않을 시
-주변 기기(프린터, 키보드, 마우스, 랜카드 등) 불량 등
-고객 소유의 단말 이상으로 출동 시
기타
-각 종 IoT 기기로 인한 출동 시
-전원선 미연결 시
-당사에서 미제공한 외부기기(음향장비), 사설 공유기의 문제 시
-타사 서비스인 경우
현대 HCN 부가서비스 가입 및 해지방법
캐치온이나 스포티비 온, 스포티비 프라임 같은 유료 채널의 경우 각 TV서비스 회사를 통해 가입을 하게 됩니다. 현대 HCN 이용중인 고객이라면 TV 리모컨으로 가입을 할 수도 있고 HCN 고객센터에 전화해서 가입할 수도 있습니다.
단, 해지하는 경우라면 꼭 현대 HCN고객센터에 전화해서 해지해야합니다.
[유료 부가서비스종류와 금액]
디지털방송 (부가세제외)
① 캐치온 (월 8,580원) : 최신영화를 방영하는 유료채널
② 캐치온디맨드 (월 11,000원) : 캐치온, 캐치온 플러스 유료채널, 성인 VOD 서비스
③ 플레이보이 (월 9900원) : 성인영화 유료채널, 성인 VOD서비스
④ 미드나잇 (월 9,790원) : 성인영화 유료채널, 성인 VOD서비스
⑤ 지상파통합월정액 (월 13,000원) : KBS,SBS,MBC다시보기 서비스
⑥ JTBC월정액(월 7,700원) : JTBC다시보기 서비스
⑦ CJE&M월정액(14,300원) : CJ E&M의 10개 전 채널 유료 다시보기를 무제한 시청
⑧ EBSKIDS월정액(4,000원) : 어린이 영화 VOD서비스
인터넷
① 케이블Cody(월 3,000원) : PC원격점검 서비스
인터넷전화
① 발신번호표시 서비스 (월 1,000원) : 발신자의 전화번호를 수신자에게 표신하는 서비스
② 착신전환 서비스 (월 800원) : 착신호를 미리 정해놓은 번호로 연결해주는 서비스
③ 통화중대기 서비스 (월 800원) : 통화중에 다른 전화를 받을 수 있는 서비스
@ 현대HCN홈페이지 주소: https://www.hcn.co.kr/
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