한진택배 고객센터 전화번호, 파손,분실 보상 신청방법

한진택배 고객센터 전화번화, 파손, 분실 등 보상신청 방법을 알아보았습니다. 택배 기사님과 직접 통화를 하는 경우도 있지만 반품예약, 반품 운송장 정보 확인, 배송조회나 이용 상담은 한진택배 대표 고객센터를 이용할 수 있습니다.

 

한진택배 고객센터 전화번호

한진택배 고객센터 전화번호는 1588-0011 입니다. 상담원과 통화 가능한 시간은 평일 9시부터 18시까지입니다. 

 

• 고객센터 전화번호: 1588-0011 또는 1544-0011
• 상담원연결 가능한 시간: 평일 9시 ~ 18시 (12~ 13시 점심시간), 토,일,공휴일은 휴무.
• 추가로 한진택배 앱, 홈페이지, 챗봇은 24시간 운영. 

1588-0011로 전화한 후, 상세 메뉴는 아래를 참고해서 이용하세요. 배송조회는 4번입니다. 

고객센터 메뉴 (단축번호)
① 개인택배 예약접수
② 받은상품 반품접수
③ 예약확인, 취소, 반송장 확인
④ 배송조회
⑤ 집배송관련 기타문의
⑥ 주요서비스 안내
⑦ 기업고객 견적의뢰

 

추가로 개인 일반택배외에 국제특송의 경우는 고객센터가 따로 운영되고 있습니다. 한진 국제특송 고객센터 전화번호는 1588-1612입니다. 

• 한진택배 국제특송 고객센터: 1588-1612
• 상담원연결 시간: 평일 9시 ~ 18시

고객센터전화번호

 

한진택배 보상처리 정보

한진택배 이용 중 파손, 오염, 내용물 부패 등의 피해를 입은 경우에 보상신청을 할 수 있는데요. 그 절차를 알아보았습니다. 먼저 택배를 받았는데 내용물이 파손되었거나, 오염, 부패, 부분 분실한 경우에는 사진촬영을 해서 접수합니다. 이때 보상신청은 택배 수령 후 14일 이내에 해야한다고 합니다.

 

운송장번호를 확인한 후, 택배담당 기사님, 한진택배 고객센터로 전화 또는 한진택배 어플, 한진택배 홈페이지를 통해서 보상신청을 합니다. 신청후에는 담당직원이 전화를 해서 사고내용, 보상가격 확인하고 계좌로 입금해준다고하네요.

• 보상한도: 운송장에 기재된 금액한도
• 보상금액: 구매영수증 확인 또는 유사상품 전자상거래 통상적인 구매가격. (AS가능한 상품은 AS비용으로 보상) 단 지연수령의 경우 지연일수에 운송료의 50%씩 가산해서 최대 운송료의 200%한도내로 지급한다고 합니다.

 

☞ 한진택배 홈페이지 고객센터 바로가기